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湖南康雅医院患者随访关怀平台正式上线

发布时间:[10-24] 来源: 作者:系统管理员

【项目实施背景

    康雅医院为康雅健康产业园一期项目,是由湖南省卫生计生委(原省卫生厅)批准,集医疗、预防、康复、养老、科研和教学于一体的大型三级综合医院,设置床位1000张,建筑面积16万㎡,总投资16亿元。

    医院按三甲标准建设,全面引入“湘雅”及全国其他知名医院的人才、技术和先进经验,设有48个临床、医技科室,学科优势明显。医院引进一批国际一流的高端医疗设备,设有24间高级层流净化手术室,30张床位的重症监护中心(ICU)和50张床位的新生儿科重症监护中心(NICU),装备52台透析机的血液净化中心,3台DSA的介入中心,以及现代化高标准产房、内镜中心和VIP中心。

    医院秉持“精医厚德,仁济苍生”的院训,导入JCI国际认证体系,坚持人文医学与技术医学协调发展的理念,致力打造益阳人民家门口的“湘雅”,成为患者满意、社会认可、政府放心的区域性医疗中心。

【项目实施情况】

    2016年5月,湖南康雅医院与我公司正式签约,搭建爱生患者随访平台,同时开发并关联手机APP,系统自动规定不同类型病种的提示指标和提示频率,支持出院随访客服在后台设置相应用药提醒、就诊提醒、复查提醒、取药提醒、健康宣教等内容。回访内容涉及听取出院患者及家属对医院的医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、收费、用药、检查等各方面的意见,以及向出院患者提供健康知识咨询、指导病人常规注意事项等。对回访过程中患者及家属提出的意见和建议,工作人员及时改进完善,做到事事有着落,件件有回音,确保把回防中心办成医患双方的连心桥,把群众意见建议转化为推动武汉市医疗事业发展的正能量。



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